Politica de confidentialitate
Indiferent daca va inregistrati sau doar vizitati siteul nostru, aceasta Politica de Confidentialitate explica ce fel de informatii colectam, modul in care le colectam, le folosim, le procesam și le dezvaluim și cum puteti gestiona și controla utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, prin urmare va rugam sa o cititi cu atentie. Aceasta Politica de Confidentialitate, impreuna cu Termenii și Conditiile, stabilesc bazele prelucrarii datelor cu caracter personal de catre FASTPAY SRL.
Speram ca doresti sa te bucuri de experientele si ofertele negociate de noi si ca ne vei acorda consimtamântul sa-ti trimitem e-mailuri și SMS-uri. Sa stii ca prin abonarea la newsletter si prin distribuirea ofertelor noastre ne ajuti sa mentinem preturile mici pentru oferte.
Chiar daca ne dai acum acordul, poti oricand sa te razgandesti si sa-ti retragi acest accord. Iti explicam mai jos cum.
Te asiguram ca folosim toate masurile tehnice și organizatorice care ne stau la dispozitie pentru a asigura securitatea datelor tale cu caracter personal, protejarea lor impotriva distrugerii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat asupra lor.
GDPR – mic ghid de termeni
Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor in sensul Regulamentului GDPR (denumit in continuare si „noi“, “nostru”, “operator” ) este compania responsabila pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor personale in concordanta cu Regulamentul 2016/679/UE.
Nume, sediu social: FASTPAY SRL cu sediul social in Bucuresti, Sector 2, Intrarea Chefalului nr. 11-13, bloc B, ap. 97. Email suport contact@izzyreduceri.ro sau DPO@fastpay.com.ro
Telefon suport 0737018097, luni- vineri , 9:00 – 18:00
Date contact responsabil protectia datelor (DPO) = Adresa la care pot fi transmise solicitari de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal: FASTPAY SRL cu sediul social in Bucuresti, Sector 2, Intrarea Chefalului nr. 11-13, bloc B, ap. 97– in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR sau la adresa de e-mail: DPO@FASTPAY.com.ro
Utilizatorii inscrisi pe site-ul nostru pot vizualiza in Contul meu datele personale pe care le-au declarat
Cookie-ul este un fisier text de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre, pe care un site web il descarca in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul viziteaza site-ul.
Cookie-ul nu poate accesa informatiile de pe dispozitivul utilizatorului si nu contine virusi sau programe software.
Persoana vizata in sensul Regulamentului GDPR = persoana fizica identificata sau identificabila (care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare: nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizata poate fi solicitantul unui serviciu oferit de catre Operator, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (cu titlu exemplificativ un client sau potential client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).
Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, data nasterii, adresa, numar de telefon si adresa de e-mail etc.) sunt prelucrate de catre noi doar in situatia in care introduceti aceste date intr-o rubrica de pe site sau ni le transmiteti prin e-mail.
Prelucrarea datelor personale: inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.
Cum iti prelucram datele cu caracter personal
Noi prelucram datele tale cu caracter personal in scop contractual și legal.
Temeiul prelucrarii este constituit de necesitatea prelucrarea cererii dumneavoastra de inscriere ca utilizator al site-ului nostru si onorarea serviciilor furnizate de catre firma noastra respectiv de partenerii nosti – societatile comerciale care presteaza efectiv serviciile de infrumusetare, sport, turism, etc. Refuzul dvs. determina imposibiliatatea de a va onora cererea.
Informaţiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: persoana vizata, parteneri contractuali ai Operatorului, furnizorii de servicii si bunuri, societaţi bancare, societaţi de asigurare si reasigurare.
Concret, iti prelucram datele personale pentru:
- indeplinirea obligatiilor și drepturilor in relatie cu procesarea comenzii dvs
- indeplinirea unor interese legitime ale Operatorului in beneficiul dvs, precum:
- marketing direct pentru promovarea serviciilor și produselor noastre, prin newsletter, SMS sau telefonic in functie de acordul dvs.
- evaluarea gradului dvs de satisfactie
- stabilirea și evaluarea intereselor dvs prin mijloace automate sau nu, pentru a-va transmite oferte de servicii și produse cât mai potrivite
- analize statistice fara crearea de profiluri individuale, inclusiv prin metode automate
- in contextul unor posibile fuziuni, achizitii etc.
Datele personale sunt sub controlul Dvs.
Conform Regulamentului 2016/679/UE, aveti o serie de drepturi referitoare la modul in care companiile și organizatiile iti prelucreaza datele cu caracter personal. Iata care sunt aceste drepturi:
- dreptul de a fi informat – ai dreptul sa afli exact ce fel de date personale avem despre tine in baza noastra de date
- dreptul la acces – ai dreptul sa primești de la noi, in mod gratuit, o copie a datelor tale personale pe care le avem in baza noastra de date
- dreptul la rectificare – ai dreptul sa ne soliciti sa-ti modificam sau sa-ti completam datele personale pe care le avem in baza noastra de date
- dreptul la portabilitate – ai dreptul sa ne soliciti datele tale personale intr-un format structurat, care poate fi citit automat, pe care mai apoi sa-l trimitem catre un alt operator
- dreptul de opozitie – poti sa te opui prelucrarii datelor tale personale in scopuri de marketing, cercetare, statistici și nu numai
- dreptul la ștergere sau dreptul de a fi uitat – poti sa ne soliciti sa-ti ștergem datele personale din baza noastra de data in cazurile in care nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, ti-ai retras consimtamântul de prelucrare și nu sunt temeiuri legale pentru prelucrarea datelor tale, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligatii legale etc.
- dreptul la restrictionarea prelucrarii – ai dreptul sa restrictionezi sau sa blochezi modul in care procesam datele tale personale,
- dreptul de a nu fi suspus deciziilor automate – poti sa ne ceri sa nu-ti prelucram datele personale prin mijloace automatizate
- dreptul de a depune o plângere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.
VIZUALIZARE SI ACTUALIZARE date personale
Accesati Contul meu ( in partea dreapta pe site) pentru a vedea datele personale pe care ni le-ati oferit.
In orice moment puteti sa va revizuiti acordul pentru comunicari de marketing folosind linkul de dezabonare de la sfarsitul newsletterului sau schimband optiunile din Contul meu.
In orice moment puteti sa revizuiti acordul privind politica de utilizare cookies urmand instructiunile descrise la https://www.izzyreduceri.ro/page/politica-de-cookie
Dupa ce folositi optiunile de informare si actualizare prezentate mai sus, pentru orice alte probleme, intrebari sau nemultumiri referitoare la modul in care iti prelucram datele cu caracter personal ne poti trimite un e-mail la adresa DPO@FASTPAY.com.ro
Informatii pe care le colectam, utilizam și stocam
- Informatii pe care dumneavoastra ni le oferiti
- Numele și prenumele – va fi tiparit pe voucher
- Adresa de email – necesara pentru a procesa comanda si a primi confirmare de plata si voucherul.
- Telefonul – este important pentru a va contacta si a va atribui plata de exemplu atunci cand faceti plat ala ATM sau transfer bancar si nu ati introdus corect numarul comenzii. Este de asemenea important pentru a va contacta si a va oferi asistenta telefonica
- Adresa pentru expediere ramburs voucher / produs – la aceasta adresa curierul va expedia comanda
- Orasul – doriti sa primiti ofertele publicate in orasul …
- Sexul M/ F – doriti sa primiti oferte cu adresabilitate preponderenta Femei sau Barbati
- CNP si adresa atunci cand se emite o factura
- Informatii pe care le colectam in mod automat
- Informatii privind utilizarea: colectam informatii despre actiunile dumneavoastra pe site-ul web si/sau aplicaƫia mobila a Operatorului, cum ar fi tipul de continut pe care il vizualizati, frecventa și durata vizitei, serviciu /oferta achizitionata, utilizarea serviciului.
- Informatii despre locatie: colectam diferite tipuri de informatii despre locatia dumneavoastra generala (de exemplu, adresa IP) sau informatii mai specifice, daca functia de localizare din meniul de setari al dispozitivului dumneavoastra mobil este activata;
- Informatii despre Dispozitiv: colectam informatii despre computerul, telefonul sau orice alt dispozitiv pe care il utilizati atunci când accesati contul de client de pe site-ul web si aplicaƫia mobile ( de exemplu tipul de browser, informatii despre paginile și datele cache-urilor de aplicatii și despre conexiunea pe care o utilizati (de exemplu tipul de browser);
- Informatii furnizate de Partenerii terta parte: colectam informatiile pe care tertele parti și partenerii ni le pot distribui, cum ar fi comportamentul Clickstream.
- Politica de utilizare cookies este accesibila aici https://www.izzyreduceri.ro/page/politica-de-cookie .
DURATA DE STOCARE A DATELOR
Vom procesa și stoca datele personale atat timp cat contul dvs este activ sau atat cat este nevoie pentru a avea capacitatea de a va oferi serviciul. Daca solicitati inchiderea contului, vom mentine datele dvs personale atat timp cat este necesar pentru a asigura continuarea afacerii noastre la nivel optim din punct de vedere operational, pentru a mentine inregistrarile tranzactiilor dvs in scopul raportarilor financiare si in scopul prevenirii fraudelor . Vom mentine datele pana cand aceste scopuri numai exista dar numai mult de 5 ani
In plus, suntem supuși la diverse obligatii de stocare și documentare, care rezulta, printre altele, din Codul Comercial și Codul fiscal. Astfel in cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. In cazul in care esti un angajat al companiei, datele tale vor fi pastrate pe o perioada de 75 ani, conform Codului Muncii
Cu cine partajam informatiile Dvs ?
Informatiile dvs sunt utilizate in scopurile descrise in aceasta politica. Nu vom dezvalui informaţiile dvs catre terţe parţi, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimţamântul dvs. Totusi, este nevoie sa dezvaluim informaţiile dvs catre – Furnizorii de servicii care actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi compania care trimite newsletter, care proceseaza platile, platforma pentru emitere facturi, firma de curierat atunci cand este necesar sa expediem voucherul sau alte documente catre dvs, hotelul, touroperatorul sau operatorul de zbor care presteaza pachetul de servicii turistice, compania de asigurari care emite asigurarea de calatorie. Aceste entitati sunt selectate cu rigurozitate si indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitaţi au o capacitate limitata de a utiliza informaţiile dvs in alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii. Informatiile oferite de dvs, ce contin date de identificare pot fi folosite in scopul intocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizeaza exclusiv relatiile de munca sau pentru comunicari comerciale sau raspunsuri la solicitarile transmise de Dvs, iar in cazul unor solicitari legitime, vor fi transmise catre autoritatile statului.
Asistentul virtual „Maria” și utilizarea inteligenței artificiale (actualizat 31 august 2026)
Pe site (în chat) și la telefon îți poate răspunde asistentul nostru virtual „Maria”, bazat pe inteligență artificială. Când folosești chat-ul sau suni la numărul de consiliere, conversația este procesată automat pentru a-ți oferi informații despre oferte, prețuri și disponibilitate.
Ce date se procesează
- Conținutul mesajelor tale din chat sau, în cazul apelului telefonic, transcrierea conversației.
- Datele de contact pe care alegi să le lași (nume, telefon, e-mail).
- Oferta sau serviciul despre care întrebi și, eventual, preferințele exprimate.
Furnizori (persoane împuternicite) pentru componenta AI
- Anthropic (modelul Claude) — pentru înțelegerea întrebărilor și generarea răspunsurilor din chat. Conform politicii furnizorului, datele transmise prin API nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor.
- ElevenLabs — pentru vocea și convorbirea telefonică a asistentului (sinteză vocală și transcrierea vocii).
Reguli și drepturile tale
- Răspunsurile asistentului sunt orientative și nu înlocuiesc sfatul medical sau profesional al comerciantului. Informațiile oficiale de pe pagina ofertei prevalează.
- Poți cere oricând să vorbești cu un operator uman.
- Te rugăm să nu introduci în conversație date sensibile (informații medicale detaliate, date de card, parole).
- Convorbirile telefonice pot fi înregistrate și/sau transcrise pentru asigurarea calității; ești informat la începutul apelului.
- Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție cu privire la aceste date, conform GDPR, la datele de contact din prezenta politică.
Persoane împuternicite și servicii terțe (actualizat 31 august 2026)
Pentru furnizarea serviciilor, colaborăm cu următorii parteneri, care prelucrează date strict în scopurile descrise:
- Netopia mobilPay — procesarea plăților online.
- SmartBill — emiterea facturilor.
- Newsman — trimiterea newsletterelor și comunicărilor de marketing (cu acordul tău).
- CleanTalk — protecție anti-spam la formulare și înregistrare.
- Google (Analytics și Ads) — statistici și publicitate, activate doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri.
- Anthropic și ElevenLabs — asistentul virtual „Maria” (descris mai sus).
Colectarea datelor de contact la cumpărare
La finalizarea comenzii îți solicităm minim un nume, o adresă de e-mail și un număr de telefon, necesare pentru livrarea voucherului și pentru eventuala revenire în cazul unui coș neterminat. Consimțământul pentru comunicări de marketing este separat și opțional, iar afișarea numărului comerciantului către public poate fi înlocuită cu numărul nostru central de consiliere.
Comanda fără adresă de e-mail. Adresa de e-mail este opțională la plasarea comenzii. Dacă nu o completezi, folosim numărul tău de telefon mobil pentru a-ți livra voucherul (WhatsApp și/sau SMS cu link de descărcare) și pentru a-ți crea contul de client, în care numele de utilizator este numărul de telefon. Procesatorului de plăți îi transmitem, în locul e-mailului, o adresă tehnică a IzzyReduceri, fără legătură cu persoana ta. Poți adăuga oricând o adresă de e-mail în cont.
Deschiderea și descărcarea voucherului. Când deschizi sau descarci voucherul din SMS, WhatsApp, e-mail sau de pe site, înregistrăm canalul folosit și data și ora accesării, împreună cu tipul de browser și o amprentă ireversibilă a adresei IP (nu adresa în sine). Le folosim ca dovadă a livrării voucherului și pentru a te ajuta dacă spui că nu l-ai primit (interes legitim). Datele se păstrează cât timp păstrăm voucherul. SMS-urile se trimit doar către numere de telefon mobil din România.
Livrarea voucherului prin SMS și WhatsApp. După confirmarea plății, pe lângă e-mail, îți putem trimite voucherul și pe WhatsApp, precum și un link scurt de descărcare a voucherului în format PDF prin SMS, de pe numărul nostru 0737 018 097. Temeiul este executarea contractului (livrarea voucherului cumpărat). Linkul din SMS este format doar dintr-un cod aleator, nu conține numele, telefonul sau alte date ale tale, nu poate fi ghicit și este valabil până la expirarea voucherului; accesările lui sunt înregistrate (dată, adresă IP) pentru siguranță și sunt limitate ca număr. Te rugăm să nu transmiți linkul altor persoane: oricine îl deține poate descărca voucherul. Numărul de telefon este folosit în acest scop doar pentru voucherele tale, nu pentru marketing, și poți cere oricând oprirea livrării prin SMS/WhatsApp la contact@izzyreduceri.ro.
Asistenți virtuali cu inteligență artificială (AI) — „Maria” și „Matei”
Pe site, pe WhatsApp, la telefon și prin e-mail folosim asistenți virtuali conversaționali cu inteligență artificială („Maria” și „Matei”), bazați pe tehnologia Claude, furnizată de Anthropic PBC (SUA) în calitate de persoană împuternicită (sub-procesator). Asistenții se identifică întotdeauna clar ca sisteme automate cu inteligență artificială, nu operatori umani, conform Regulamentului (UE) 2024/1689 („AI Act”, art. 50) și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date prelucrăm: conținutul mesajelor și al conversațiilor telefonice; datele de contact pe care ni le furnizați (nume, telefon, e-mail, număr de WhatsApp); date tehnice strict necesare (identificator temporar de sesiune, data și ora, iar pentru chat adresa IP — folosită pentru limitarea numărului de mesaje și prevenirea abuzurilor).
În ce scopuri și pe ce temei: (a) furnizarea consilierii și sprijinirea plasării unei comenzi, la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR); (b) înregistrarea apelurilor și analiza conversațiilor pentru calitatea serviciului și ca dovadă a solicitării — interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR); (c) prevenirea abuzurilor și protejarea resurselor — interes legitim; (d) recontactarea cu oferte, doar dacă v-ați exprimat acordul (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).
Înregistrarea apelurilor: apelurile telefonice cu asistenții — primite sau inițiate de noi (revenire cu un răspuns) — pot fi înregistrate pentru calitatea serviciului. Sunteți informat la începutul fiecărui apel; vă puteți opune înregistrării sau puteți cere oricând legătura cu un operator uman.
Dreptul de a nu mai fi contactat: puteți solicita oricând să nu mai fiți contactat telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail; cererea este înregistrată și respectată imediat.
Fără decizii automate cu efect semnificativ: asistenții au rol de informare și consiliere; nu iau decizii care să producă efecte juridice sau similare asupra dumneavoastră (art. 22 GDPR). Confirmările și deciziile ferme aparțin echipei umane, iar la cerere puteți vorbi cu o persoană.
Transferul către Anthropic (SUA): pentru generarea răspunsurilor, mesajele sunt transmise prin interfața de programare (API) către Anthropic PBC, în regim comercial. Conform termenilor comerciali: (i) Anthropic acționează ca persoană împuternicită, pe baza unui acord de prelucrare a datelor (Data Processing Addendum) care include Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană pentru transferul în afara UE; (ii) conversațiile NU sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială; (iii) datele transmise prin API sunt reținute pe termen scurt (implicit cel mult 30 de zile), exclusiv pentru detectarea abuzurilor, apoi șterse. Lista sub-procesatorilor Anthropic: trust.anthropic.com.
Vocea (ElevenLabs, SUA): textul răspunsurilor este transformat în vorbire, iar mesajele vocale sunt transcrise, prin serviciul specializat ElevenLabs Inc. (SUA); transferul este protejat prin Clauze Contractuale Standard, în baza unui acord de prelucrare a datelor. Nu se creează profiluri vocale și nu se clonează voci ale clienților.
Telefonia: apelurile sunt rutate prin furnizorul de telefonie Zadarma.
Perioada de păstrare: conversațiile și înregistrările sunt păstrate cel mult 12 luni de la data conversației; jurnalele tehnice — cel mult 90 de zile; după care se șterg sau se anonimizează. Datele de contact preluate pentru o comandă sau cu acordul de recontactare urmează regulile din secțiunile de mai sus.
Recomandare: nu comunicați asistenților date medicale sensibile ori alte date cu caracter special care nu sunt necesare.
Contact: pentru chestiuni legate de asistenții AI, contact@izzyreduceri.ro; pentru drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție), responsabilul cu protecția datelor (DPO): DPO@fastpay.com.ro. Vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).
Furnizori terți (persoane împuternicite / sub-procesatori) și transferuri internaționale
Pentru funcționarea serviciilor putem folosi următorii furnizori, care prelucrează datele strict în numele nostru, pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor conforme GDPR:
- Anthropic PBC (SUA) — inteligența artificială a asistenților „Maria”/„Matei” (transfer protejat prin Clauze Contractuale Standard).
- ElevenLabs Inc. (SUA) — sinteza și transcrierea vocii (Clauze Contractuale Standard).
- Zadarma — servicii de telefonie pentru apeluri.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — mesageria WhatsApp, precum și pixelul Facebook/Meta pentru măsurarea reclamelor și catalogul de produse.
- Google Ireland Ltd. — statistici de trafic (Google Analytics 4 / Site Kit), Google Ads și Google Merchant pentru afișarea ofertelor, Search Console; datele pot fi transferate în SUA cu garanții adecvate.
- NETOPIA Payments (România) — procesarea plăților cu cardul.
- SmartBill (România) — emiterea facturilor fiscale.
- Newsman (România) — transmiterea comunicărilor de marketing (newsletter), dacă v-ați abonat.
- CleanTalk (SUA) — protecția anti-spam a formularelor (transfer cu garanții adecvate).
- Hosterion (România) — găzduirea site-ului.
Pentru transferurile de date în afara Uniunii Europene se aplică garanții adecvate în sensul Capitolului V din GDPR — de regulă Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau, după caz, cadrul UE–SUA de confidențialitate a datelor (Data Privacy Framework).